Odustanak i povrat novca
Ažurirano: 23. listopada 2026.Pravo na odustanak
Kod kupnje na daljinu potrošač u pravilu ima 14 dana za odustanak. Za digitalni sadržaj bez fizičkog nosača pravo može prestati samo pod zakonskim uvjetima: izričit pristanak na početak isporuke, potvrda saznanja o gubitku prava i propisana potvrda. Sama kupnja ne znači automatski gubitak prava.
Kako podnijeti zahtjev
Pišite na libersalutis@gmail.com uz broj narudžbe, datum i korištenu adresu e-pošte. Možete izjaviti: „Ovime odustajem od ugovora za digitalni proizvod [naziv], narudžba [broj].”
Dobrovoljno jamstvo povrata novca 30 dana
Ako niste zadovoljni, u roku od 30 kalendarskih dana od kupnje pišite na libersalutis@gmail.com uz broj narudžbe i e-poštu. Nakon provjere vraćamo puni iznos i za već preuzetu e-knjigu. Zakonska prava nisu ograničena.
Neispravan digitalni sadržaj
Ako se datoteka ne može preuzeti, oštećena je, nepotpuna ili ne odgovara ugovoru, javite nam. Prema zakonu možete zahtijevati usklađivanje, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Način povrata
Odobreni iznos vraćamo u pravilu istim načinom plaćanja, osim ako dogovorimo drukčije. Obično pokrećemo povrat unutar 10 radnih dana nakon obrade zahtjeva; knjiženje ovisi o banci. Zakonski rokovi imaju prednost.
Prigovori i kontakt
Pošaljite broj narudžbe i kratak opis na libersalutis@gmail.com. Odgovorit ćemo bez ograničavanja vaših zakonskih prava.