Recesso e rimborsi
Aggiornato: 23 ottobre 2026Diritto di recesso
Negli acquisti a distanza il consumatore gode normalmente di 14 giorni per recedere. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto può cessare solo alle condizioni di legge: consenso espresso all’esecuzione immediata, presa d’atto della perdita del diritto e conferma richiesta. L’acquisto non comporta automaticamente la rinuncia.
Come fare richiesta
Scrivi a libersalutis@gmail.com con numero d’ordine, data e indirizzo email utilizzato. Puoi dichiarare chiaramente: «Con la presente recedo dal contratto per il prodotto digitale [nome], ordine [numero]».
Garanzia di rimborso volontaria di 30 giorni
Offriamo una garanzia volontaria di rimborso entro 30 giorni dall’acquisto. Se non sei soddisfatto, scrivi a libersalutis@gmail.com indicando email e numero d’ordine. Dopo verifica rimborseremo l’intero importo pagato, anche se l’ebook è stato scaricato. I diritti di legge restano invariati.
Difetti dei contenuti digitali
Se il file non si scarica, è danneggiato, incompleto o non conforme al contratto, segnalalo. Secondo la normativa applicabile puoi richiedere il ripristino della conformità, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Modalità di rimborso
Il rimborso approvato avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo accordi diversi. Normalmente viene avviato entro 10 giorni lavorativi dall’esame della richiesta; l’accredito dipende dalla banca. Le scadenze legali hanno sempre priorità.
Reclami e assistenza
Per ogni problema scrivi a libersalutis@gmail.com con il numero d’ordine e una breve descrizione. Risponderemo senza limitare i tuoi diritti di consumatore.